Termes et Conditions d’Utilisation du Site Loumo

Bienvenue sur Loumo, votre plateforme de vente en ligne spécialisée dans les produits agroalimentaires. En accédant à notre site web (www.loumo.shop) ou en utilisant nos services, vous acceptez de respecter les présentes conditions générales d'utilisation. Veuillez les lire attentivement avant d'effectuer toute action sur notre site.

Acceptation des Conditions

En utilisant ce site web, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.

Services Proposés

Loumo propose la vente en ligne de produits agroalimentaires avec un système de livraison rapide à Douala et ses environs. Nos services incluent :

La vente de produits alimentaires locaux et importés.
La livraison à domicile via notre réseau de tricycles stationnés dans nos 5 points de vente stratégiques.
Un service client accessible pour toute assistance.

Commandes et Paiements

Toute commande effectuée sur le site implique une obligation de paiement.
Les paiements peuvent être effectués via les modes suivants : carte bancaire, paiement mobile (Orange Money, MTN Mobile Money), ou espèces à la livraison.
Loumo se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou de non-paiement.

Politique de Retour et Remboursement

Les produits livrés doivent être vérifiés par le client à la réception.
En cas de produit endommagé ou non conforme, le client doit nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison.
Aucun retour ou remboursement ne sera accepté au-delà de ce délai, sauf en cas de vice caché.

Responsabilité de Loumo

Loumo met tout en œuvre pour garantir la disponibilité et le bon fonctionnement du site. Toutefois, nous ne pouvons garantir que le site soit exempt d’interruptions ou d’erreurs techniques.
Loumo ne pourra être tenu responsable de tout dommage causé par l’utilisation de son site web, sauf en cas de faute lourde ou intentionnelle.

Protection des Données Personnelles

Loumo s'engage à protéger la confidentialité des informations personnelles de ses utilisateurs.
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de nos activités commerciales et ne sont jamais cédées à des tiers sans consentement.

Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site Loumo (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Loumo. Toute reproduction sans autorisation préalable est interdite.

Clause de Non-Responsabilité

Les informations disponibles sur notre site sont fournies à titre indicatif uniquement. Bien que nous nous efforcions de garantir l'exactitude et la mise à jour de ces informations, Loumo ne peut être tenu responsable d'erreurs, d'omissions ou de résultats pouvant découler de leur utilisation.
L'utilisateur reconnaît utiliser ces informations sous sa seule responsabilité. Loumo ne saurait être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect résultant de l'utilisation de son site ou des informations qu'il contient.

Modification des Conditions

Loumo se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification importante.

Droit Applicable et Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit camerounais. En cas de litige, les tribunaux de Douala seront seuls compétents.

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante contact@loumo.shop ou via notre formulaire de contact sur le site.